Die Preisfrage ist kein Entweder-oder
Viele Handwerksbetriebe kennen nur zwei Extreme: entweder gar keine Preise auf der Website oder eine komplette Preisliste für alles. In der Praxis funktioniert beides oft schlecht.
Gute Preis-Kommunikation gibt Orientierung, ohne die eigene Kalkulation unnötig zu verengen.
Wann Preisangaben online gut funktionieren
- bei standardisierbaren Leistungen mit klarer Abgrenzung
- bei Anfahrt, Wartung, Diagnose oder Notdienst-Pauschalen
- bei typischen Einstiegspaketen
- bei Leistungen, die häufig wegen des Preisrahmens angefragt werden
Wann Sie vorsichtig sein sollten
- bei stark individuellen Projekten wie Sanierungen
- bei unklaren Baustellenbedingungen
- bei schwankenden Materialpreisen
- wenn der Umfang erst vor Ort wirklich sichtbar wird
Die vier sinnvollsten Modelle
| Modell | Wann sinnvoll | Worauf achten |
|---|---|---|
| fester Endpreis | für klar definierte Standardleistungen | Leistungsumfang eindeutig benennen |
| "ab"-Preis | für erste Orientierung bei variablen Leistungen | Einflussfaktoren transparent erklären |
| Beispielpaket | für typische Kundenfälle | klar als Beispiel kennzeichnen |
| Verrechnungssatz | für Wartung, Service, Anfahrt oder Diagnose | inklusive Mehrwertsteuer und Bezug sauber angeben |
Der rechtliche Rahmen in Deutschland
Wenn Sie gegenüber Verbrauchern Preise nennen oder damit werben, müssen diese vollständig und verständlich sein. Genau darum geht es in der Preisangabenverordnung. Bei komplexen Leistungen müssen Sie aber nicht künstlich einen festen Online-Preis erfinden, wenn ein individuelles Angebot nötig ist.
Praktisch heißt das: Preise online ja, aber sauber eingeordnet. Bei komplexen Leistungen ist ein transparenter Preisrahmen oft besser als ein scheinbar exakter Festpreis.
Typische Fehler auf Handwerker-Websites
- nur "faire Preise" schreiben, aber keinerlei Orientierung geben
- "ab"-Preise ohne Leistungsumfang nennen
- Anfahrt, Material oder Mehrwertsteuer verstecken
- alte Preisangaben jahrelang online lassen
- individuelle Leistungen zu glatt pauschalisieren
Wie Profibetrieb dabei hilft
Profibetrieb hilft dabei, Preise, Leistungen und Anfragewege so zusammen darzustellen, dass Orientierung entsteht, ohne dass die Website wie eine unflexible Preisliste wirkt.